Meer informatie!

Transparantheid:

Gezinshuis `t Uilennest is graag transparant in hoe, wat, waarmee en waarom het haar beleid voert en de zorg uitvoert. Hiervoor bestaan diverse documenten. Alle documenten zijn onder voorwaarden van AVG door partijen in te zien of op te vragen. We kunnen helaas niet alle documenten online plaatsen, vandaar dat u hieronder een selectie vindt van de meest relevante documenten. Ook plaatsen wij hier de vereenvoudigde procedure bij vragen, opmerkingen, onvrede en klachten. Verder vindt u hier informatie over de onafhankelijke vertrouwenspersoon voor de kinderen en onze aansluitingen bij (beroeps)verenigingen en registraties.

Privacy

Het gezinshuis erkent privacy als een groot recht; de AVG wordt gevolgd. Via deze link kunt u de privacyverklaring inzien.

Bedrijfsinformatie

De meest recente bedrijfsinformatie, waaronder wijze van zorg, is vastgelegd in een bedrijfsplan.

Kinderinformatie

Voor kind of jeugdige is er kinderinformatie beschikbaar in de vorm van een flyer en een gezinshuisboekje met een inlegvel met belangrijke informatie.

Toezicht

Als aanbieder van jeugdzorg onder de Jeugdwet staat het gezinshuis onder toezicht van de Inspectie Gezondheidszorg & Jeugd. Het meest recente toezicht vindt u hier.

Vragen, opmerkingen, onvrede of klacht?

Jeugdzorg in het algemeen en gezinshuiszorg in het bijzonder zijn dynamische gebieden; er gebeurt veel. Naast de professionele opvoedrol 24/7 is er ook een menselijk aspect. Overal waar professionals iedere dag gedreven hun werk uitvoeren, kan er iets mis gaan. Dat is vervelend. De kunst is om zo snel mogelijk een oplossing te vinden en het vertrouwen wederzijds te herstellen; het is dan belangrijk dat er open en eerlijke communicatie blijft bestaan tussen alle betrokkenen met het gezinshuis. Hiervoor geldt een versimpelde klachtenregeling.

Vragen

Wanneer u vragen heeft dan kunt u deze altijd, het liefst direct, stellen aan de gezinshuisouders. Dan kan er meteen gekeken worden of uw vraag direct beantwoord kan worden of dat extra tijd of hulp nodig is.

Opmerkingen

Heeft u opmerkingen over ons handelen, dan is het het fijnst om dit direct kenbaar te maken. Ook dan kunnen zaken snel behandeld worden en kan de lucht geklaard worden. Ook is het mogelijk om een externe partij in te schakelen van bijvoorbeeld de zorgaanbieder, (gezins)voogd of via de jeugdconsulent.

Onvrede

Wanneer er onvrede heerst, dan bestaat de mogelijkheid tot het indienen van een klacht in deze volgorde:

Oplossingen

Voorkomen is nog altijd beter dan genezen... een klacht is nooit leuk. Een klacht wordt echter wel gezien als een waardevol leer- en reflectiemoment voor het gezinshuis. Op die wijze kan een klacht ook een kans worden.

Klachten worden geregistreerd voor toezicht en kwaliteitsborging.

Vertrouwenspersoon jeugd

Alle kinderen en jeugdigen kunnen gebruik maken van een onafhankelijke vertrouwenspersoon bij zaken die de jeugdzorg of gezinshuiszorg aangaan. De vertrouwenspersoon komt sowieso per kwartaal langs, maar is ook bereikbaar via telefoon of e-mail. De contactgegevens vindt u hiernaast.

Onze aansluitingen:

Voor de borging van kwaliteit, het opdoen van kennis voor onafhankelijke klachtenregelingen, maar ook voor het delen van ervaringen en leren van andere gezinshuizen is Gezinshuis 't Uilennest aangesloten bij een aantal (verplichte) instanties. Dit zijn onder andere de volgende:

Keurmerk ISO (behaald)

Gezinshuisouders stellen hun huis, hart en dagelijks leven open. Bij dit werk is een goede organisatie van het gezinshuis van belang én dat er kwalitatief hoogwaardige (jeugd)zorg wordt geboden aan de jeugdige. Het Keurmerk Gezinshuizen is er voor dit aspect: het bereiken, ontwikkelen en vasthouden van kwaliteit van een gezinshuis.

Registerplein (registratie)

Registerplein beheert veertien beroepsregisters in het sociaal domein. Met een beroepsregister kun je als professional aantonen dat je voldoet aan bepaalde criteria. Het is een bewijs van kwaliteit, waarbij je jezelf in termen van reflectie, (werk)ervaring en kennis/kunde binnen de registratieperiode te ontwikkelen. In dit geval is het register 'Gezinshuisouders (GHO)' actief.

SKJ (registratie)

Het Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ) is het verplichte beroepsregister voor jeugdprofessionals in Nederland. Als onafhankelijke uitvoeringsorganisatie is het SKJ verantwoordelijk voor de wettelijke registratie van hbo- of wo-opgeleide jeugdprofessionals die werken in complexe en risicovolle situaties. Het SKJ toetst of jeugdprofessionals voldoen aan de criteria voor (her)registratie en onderhouden een stelsel van professioneel toezicht op kennis, kunde, ervaring en reflectie.

Klachtencommissie (actief)

Aanbieders van hulp en zorg aan jeugdigen zijn verplicht een onafhankelijke klachtenregeling aan te bieden aan hun cliënten (of betrokken ouders). Deze klachtenregeling is specifiek voor dit type zorgaanbieders - waaronder gezinshuizen - en wordt aangeboden door Klachtenportaal Zorg. Naast deze commissie kunnen cliënten of ouders van Gezinshuis 't Uilennest gebruikmaken van andere klachtenregelingen via zorgaanbieder, Registerplein of SKJ.

Belangenbehartiging (lid)

Present 24x7 is een overkoepelend orgaan ‘van en voor gezinshuisouders’. Doordat de beroepsvereniging op zichzelf staat en dus niet verbonden aan een zorgaanbieder of franchiseorganisatie, kan de beroepsvereniging een vrije, onafhankelijk plek innemen van en voor de gezinshuisouders.

Beroepsvereniging (lid)

De BPSW is de beroepsvereniging voor professionals in sociaal werk. De BPSW versterkt het beroep én de professional. De BPSW bevordert de kwaliteit van sociaal werk als professie en van sociaal werkers als beroepsbeoefenaren en behartigen de belangen voor het beroep.

KvK-nummer:

89 15 74 78

BTW-nummer:

NL864895768B01

Toezichthoudende autoriteit:

Inspectie Gezondheidszorg & Jeugd

Gebruikte foto's en beeldmateriaal op de website zijn stockfoto's ontleend aan: